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MIND RITUALS
Última actualización: 19 de agosto de 2026
En Mind Rituals queremos que tu experiencia de compra sea clara, sencilla y transparente.
Esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía de Satisfacción explica las condiciones aplicables cuando deseas devolver un producto, ejercer tu derecho legal de desistimiento, comunicar una incidencia con un pedido o acogerte a nuestra garantía comercial de satisfacción de 30 días de prueba para bundles o packs de varias unidades.
La garantía comercial ofrecida por Mind Rituals es adicional a los derechos que legalmente correspondan a las personas consumidoras y no los sustituye, limita ni modifica.
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de la tienda online oficial de Mind Rituals dirigidos a España.
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, reembolsos, desistimiento, productos dañados o garantía de satisfacción, puedes escribirnos a:
Antes de enviar físicamente un producto, contacta con nuestro equipo para que podamos identificar tu pedido y facilitarte las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes.
Mind Rituals no utiliza necesariamente una única dirección logística de devolución para todos los casos, por lo que no debes enviar productos a una dirección que no te haya sido comunicada específicamente para tu devolución.
El requisito de contacto previo tiene una finalidad exclusivamente organizativa y logística y no pretende impedir ni limitar el ejercicio válido de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Para solicitar una devolución, comunicar un desistimiento, informar de una incidencia o acogerte a nuestra garantía comercial de satisfacción, debes escribir a:
Para que podamos localizar y gestionar correctamente tu pedido, recomendamos incluir:
nombre completo;
número de pedido;
correo electrónico utilizado en la compra;
producto o bundle adquirido;
número de unidades que deseas devolver;
motivo de la solicitud, cuando sea necesario para identificar el tipo de devolución;
y, cuando exista un producto dañado, equivocado, incompleto o defectuoso, fotografías que permitan valorar la incidencia.
Cuando estés ejerciendo tu derecho legal de desistimiento, no necesitas justificar tu decisión.
Una vez recibida tu comunicación, nuestro equipo revisará el pedido y te facilitará las instrucciones necesarias para efectuar la devolución cuando corresponda.
Mind Rituals no publica una única dirección logística de devolución aplicable automáticamente a todos los pedidos.
Antes de devolver físicamente cualquier producto, debes escribir a:
Una vez identificada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección a la que corresponda enviar los productos.
Esto permite gestionar correctamente cada devolución, identificar los paquetes y evitar que los productos sean enviados a instalaciones que no estén preparadas para recibir devoluciones.
No envíes productos:
a la dirección que figure en una etiqueta anterior;
a la dirección del remitente de un pedido anterior;
a una dirección encontrada por Internet;
a una dirección utilizada para otra devolución;
ni a ninguna dirección que no te haya sido expresamente comunicada por Mind Rituals para tu caso concreto.
Si un producto se envía a una dirección incorrecta, puede sufrir retrasos o resultar imposible vincularlo correctamente al pedido.
Esta regla operativa no limita el ejercicio válido del derecho de desistimiento o de cualquier otro derecho legal del consumidor.
Una vez recibida y revisada la solicitud, Mind Rituals facilitará las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
Cuando el procedimiento concreto lo contemple, podremos proporcionar una etiqueta de devolución o las indicaciones necesarias para realizar el envío.
Las condiciones económicas asociadas al transporte de devolución dependerán del motivo de la solicitud y de los derechos aplicables en cada caso.
Si Mind Rituals facilita una etiqueta específica de devolución, deberás utilizarla de acuerdo con las instrucciones recibidas para garantizar que el paquete llegue correctamente identificado.
No debes utilizar una dirección de devolución diferente de la comunicada por nuestro equipo.
Con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, las personas consumidoras que realizan una compra a distancia disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
En una compraventa de bienes, el plazo se computará conforme a las reglas establecidas por la legislación aplicable y, con carácter general, desde la recepción de los bienes.
Para comunicar tu decisión de desistir puedes escribir a:
indicando de forma inequívoca que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
No necesitas explicar por qué deseas desistir de la compra.
También puedes utilizar el modelo incluido al final de esta política, aunque su utilización no es obligatoria.
El derecho legal de desistimiento es independiente de la garantía comercial de satisfacción de Mind Rituals explicada posteriormente.
Los productos comercializados por Mind Rituals son suplementos o complementos alimenticios.
Determinados productos precintados pueden encontrarse incluidos, cuando concurran los requisitos legalmente establecidos, dentro de la excepción al derecho de desistimiento prevista para aquellos bienes que no resulten aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados después de la entrega.
Por esta razón, cuando dicha excepción legal resulte aplicable al producto concreto, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de una unidad que haya sido:
abierta;
desprecintada;
utilizada;
consumida total o parcialmente;
o manipulada de manera que haya perdido las condiciones sanitarias que permiten su devolución.
Esta limitación se aplicará únicamente dentro de los términos permitidos por la legislación vigente.
No afecta a los derechos del consumidor cuando exista:
falta de conformidad;
producto defectuoso;
producto dañado;
producto incorrecto;
error de Mind Rituals;
o cualquier otra incidencia cubierta por derechos legales obligatorios.
Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento y el producto deba ser devuelto manteniendo su precinto por la naturaleza del mismo, las unidades deberán encontrarse:
sin abrir;
sin utilizar;
correctamente precintadas;
en buen estado;
sin alteraciones;
y sin daños imputables a una manipulación posterior a la entrega.
Siempre que resulte razonablemente posible, recomendamos conservar también el embalaje original.
La falta de una caja exterior puramente logística no deberá utilizarse automáticamente para privar al consumidor de un derecho legal cuando el producto pueda ser identificado y se encuentre en las condiciones exigibles.
Es importante distinguir entre dos mecanismos diferentes.
Es el derecho reconocido por la legislación aplicable a determinadas compras realizadas a distancia.
Con carácter general, dispone de un plazo de 14 días naturales, salvo las excepciones legalmente previstas.
Es una ventaja comercial adicional ofrecida voluntariamente por Mind Rituals para determinadas compras realizadas en formato bundle o pack de dos o más unidades.
Esta garantía permite probar la primera unidad y, si el producto no cumple tus expectativas, devolver las unidades posteriores que permanezcan cerradas.
La garantía comercial no sustituye, reduce ni elimina el derecho legal de desistimiento ni otros derechos legales.
Si recibes un pedido o producto:
dañado;
defectuoso;
incorrecto;
incompleto;
diferente del solicitado;
o que presente cualquier otra falta de conformidad,
debes contactar con nosotros lo antes posible en:
Para poder estudiar adecuadamente la incidencia, recomendamos incluir:
número de pedido;
nombre completo;
fotografías del embalaje exterior cuando exista daño durante el transporte;
fotografías del producto;
y una descripción breve de lo sucedido.
Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución que legalmente corresponda.
Dependiendo del caso, ésta podrá consistir en:
sustitución;
reenvío;
devolución;
reembolso;
reducción del precio;
o cualquier otro remedio que resulte legalmente aplicable.
Las condiciones de la garantía comercial de satisfacción no limitan los derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes.
Además de los derechos reconocidos por la legislación, Mind Rituals ofrece una garantía comercial de satisfacción de 30 días de prueba para determinadas compras realizadas en formato bundle o pack de varias unidades.
Esta garantía ha sido diseñada para que puedas probar Mind Rituals antes de decidir si quieres continuar utilizando las unidades restantes de tu bundle.
La garantía se aplica a compras de dos o más unidades.
Puedes abrir y utilizar una primera unidad para probar el producto.
Si después de probarla decides que Mind Rituals no es para ti, podrás solicitar la devolución de las unidades restantes del mismo bundle que permanezcan:
cerradas;
sin utilizar;
precintadas;
sin manipular;
y en buen estado.
La unidad que haya sido abierta y utilizada para realizar la prueba no será reembolsable bajo esta garantía comercial.
La expresión “garantía de satisfacción de 30 días” se refiere al periodo de prueba previsto para que el cliente pueda utilizar la primera unidad del bundle y valorar el producto.
No significa que el cliente deba necesariamente haber enviado físicamente las unidades restantes antes de cumplirse exactamente el día 30 desde la recepción.
Entendemos que determinados productos de Mind Rituals están concebidos para utilizarse durante un periodo prolongado y que el cliente puede necesitar aproximadamente un mes para probar adecuadamente la primera unidad.
Por ello, cuando hayas adquirido un bundle de varias unidades, podrás finalizar razonablemente el periodo de prueba de la primera unidad antes de decidir si quieres conservar las restantes.
Si una vez realizada la prueba decides no continuar, deberás contactar con Mind Rituals tan pronto como razonablemente hayas tomado esa decisión y antes de abrir una segunda unidad.
El hecho de que hayan transcurrido los 30 primeros días no provoca, por sí solo, la pérdida automática de la posibilidad de devolver las unidades posteriores que sigan cerradas, cuando el transcurso de dicho periodo haya sido precisamente necesario para probar la primera unidad.
Esta extensión operativa forma parte de la garantía comercial de Mind Rituals y no afecta a los derechos legales independientes del consumidor.
El funcionamiento puede resumirse así:
La compra debe contener dos o más unidades del producto.
Puedes abrir y utilizar una unidad para probar Mind Rituals.
Dispones de un periodo de prueba de aproximadamente 30 días para valorar si deseas seguir utilizando Mind Rituals.
Si estás satisfecho, simplemente conservas y utilizas el resto de unidades.
Si no estás satisfecho, no abras las siguientes unidades.
Escribe a:
indicando que deseas acogerte a la garantía comercial de satisfacción.
Podrás devolver las unidades del bundle que permanezcan cerradas, precintadas, sin utilizar y en buen estado.
Una vez gestionada correctamente la devolución, recibirás el reembolso correspondiente a las unidades que hayan sido aceptadas para devolución.
La unidad abierta o utilizada para probar el producto no forma parte del importe reembolsable bajo esta garantía comercial.
Imaginemos que compras un bundle de 2 unidades de Mind Rituals por un importe total de 40 €.
A efectos de este ejemplo, cada bote representa un valor de 20 €.
Abres la primera unidad y la utilizas durante aproximadamente un mes.
Después de probarla decides que Mind Rituals no se adapta a lo que buscabas.
La primera unidad:
ha sido abierta;
ha sido utilizada;
y ha servido como unidad de prueba.
Por tanto, no se reembolsarán los 20 € correspondientes a esa unidad mediante la garantía comercial.
Sin embargo, si la segunda unidad permanece:
cerrada;
sin utilizar;
precintada;
y en buen estado,
podrás devolverla.
En ese ejemplo, el reembolso correspondiente sería de 20 €.
El hecho de que para probar correctamente la primera unidad hayan transcurrido aproximadamente 30 días no impide por sí mismo acogerte a esta garantía respecto de la segunda unidad cerrada.
Si compras un pack de 3 unidades, puedes abrir una primera unidad para probar Mind Rituals.
Si después del periodo de prueba decides que no deseas continuar y las otras dos unidades permanecen cerradas y precintadas, podrás solicitar la devolución de esas dos unidades.
El reembolso se calculará sobre el valor real correspondiente a las unidades devueltas.
La primera unidad abierta no será reembolsable mediante esta garantía.
Cuando el bundle haya sido adquirido con un descuento respecto del precio individual de cada producto, el importe de la devolución se calculará teniendo en cuenta el importe efectivamente pagado por el cliente.
No se utilizará automáticamente como referencia el precio individual sin descuento.
Por ejemplo, si tres unidades compradas individualmente tendrían un precio superior, pero fueron adquiridas conjuntamente mediante un bundle promocional, el reembolso de las unidades cerradas se calculará proporcionalmente sobre el precio real del bundle.
El importe total reembolsado nunca podrá superar el importe efectivamente abonado por el cliente por las unidades objeto de devolución.
La garantía comercial de satisfacción de 30 días descrita en esta política está diseñada específicamente para bundles de dos o más unidades.
Por tanto, no se aplica a una compra de una única unidad una vez ésta haya sido abierta o utilizada.
Si compras una sola unidad y deseas ejercer el derecho legal de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, se aplicarán las reglas legales correspondientes.
Cuando, por la naturaleza del producto y de su precintado, resulte aplicable la excepción legal relativa a determinados bienes no aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene, la unidad deberá permanecer precintada.
Esto no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad.
Para acogerte a la garantía comercial deberán cumplirse las siguientes condiciones:
la compra debe haberse realizado en la tienda online oficial de Mind Rituals;
debe tratarse de un bundle o pack de dos o más unidades;
puede abrirse una primera unidad para probar el producto;
las unidades objeto de devolución deben permanecer cerradas;
las unidades objeto de devolución deben permanecer sin utilizar;
deben conservar su precinto;
deben encontrarse en buen estado;
la solicitud debe corresponder al mismo pedido y bundle;
el cliente debe contactar con Mind Rituals antes de abrir una unidad adicional cuando haya decidido que no quiere continuar;
la devolución deberá realizarse siguiendo las instrucciones logísticas comunicadas por Mind Rituals;
y los productos deberán embalarse de forma razonablemente adecuada para evitar daños durante el transporte.
La garantía no cubre el reembolso de unidades:
abiertas;
utilizadas;
desprecintadas;
parcialmente consumidas;
manipuladas indebidamente;
o dañadas después de la entrega por causas imputables al cliente.
Estas limitaciones se refieren exclusivamente a la garantía comercial voluntaria y no afectan a los derechos legales que resulten aplicables en caso de defecto o falta de conformidad.
Para solicitar la garantía de satisfacción, escribe a:
Recomendamos indicar:
nombre completo;
número de pedido;
correo electrónico utilizado para realizar la compra;
bundle adquirido;
número total de unidades del bundle;
número de unidades abiertas;
número de unidades que permanecen cerradas;
e indicación de que deseas acogerte a la garantía de satisfacción.
No es necesario enviar una explicación extensa acerca de por qué el producto no te ha satisfecho.
La garantía pretende permitirte probar el producto con tranquilidad.
La información solicitada tiene como finalidad identificar el pedido y determinar qué unidades pueden acogerse a la devolución.
El reembolso realizado mediante la garantía comercial se calculará en función del importe realmente pagado por las unidades que sean objeto de devolución.
Si existe un bundle, promoción, descuento o precio especial por volumen, el cálculo se efectuará sobre el importe efectivo de la operación.
Por tanto:
no se reembolsará la unidad abierta para realizar la prueba;
sí podrán reembolsarse las unidades cerradas aceptadas para devolución;
el importe se calculará proporcionalmente;
y se tendrán en cuenta los descuentos aplicados al pedido.
Mind Rituals nunca reembolsará mediante esta garantía un importe superior al efectivamente pagado por el cliente.
Si el pedido se realizó mediante:
descuento;
cupón;
promoción;
bundle;
oferta especial;
precio reducido por volumen;
o promoción equivalente,
el reembolso se calculará sobre el importe realmente abonado.
Si una promoción incluía productos gratuitos, regalos o artículos adicionales vinculados de forma inseparable a la adquisición del bundle, Mind Rituals podrá tener en cuenta dicha circunstancia para calcular correctamente el reembolso, siempre que ello haya sido informado adecuadamente y resulte conforme a la normativa aplicable.
En ningún caso estas condiciones afectarán a los derechos legales irrenunciables del consumidor.
Escribe a:
Indica tu número de pedido y qué tipo de solicitud deseas realizar.
Nuestro equipo determinará si se trata de:
desistimiento;
garantía comercial;
producto defectuoso;
producto dañado;
error en el pedido;
falta de conformidad;
u otra incidencia.
Recibirás las instrucciones correspondientes y la dirección logística concreta para realizar la devolución.
Cuando corresponda, recibirás también la información relativa a la etiqueta o modalidad de envío.
Embala correctamente las unidades que deban devolverse para protegerlas durante el transporte.
Realiza el envío siguiendo las instrucciones recibidas.
Una vez recibido el paquete, comprobaremos que las unidades devueltas corresponden al pedido y se encuentran en las condiciones exigibles.
Cuando proceda, se procesará el reembolso correspondiente mediante el método de pago aplicable.
El cliente deberá adoptar precauciones razonables para que el producto llegue correctamente protegido durante el transporte de devolución.
Las unidades que deban permanecer cerradas para poder acogerse a una devolución deberán conservarse en condiciones adecuadas.
Mind Rituals podrá comprobar, entre otros elementos:
que el producto corresponde al pedido;
que la unidad está cerrada cuando sea requisito de la devolución;
que conserva su precinto;
que no presenta signos de uso;
que no ha sido manipulada indebidamente;
y que no ha sufrido daños imputables a una conservación o embalaje inadecuados después de la entrega.
Cualquier reducción o rechazo de un reembolso se realizará únicamente cuando exista una base contractual o legal que lo permita.
Cuando hayas comunicado válidamente tu decisión de ejercer el derecho legal de desistimiento y resulte necesario devolver los bienes, deberás enviarlos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
Con carácter general, la normativa española establece un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para devolver o entregar los bienes, salvo que el empresario se haya ofrecido a recogerlos.
Mind Rituals te facilitará las instrucciones necesarias para hacerlo correctamente.
Cuando recibamos una devolución, podremos realizar las comprobaciones razonablemente necesarias.
Estas comprobaciones pueden incluir:
número de pedido;
producto recibido;
número de unidades;
estado de las unidades;
integridad del precinto cuando corresponda;
posibles daños;
correspondencia entre el producto recibido y la solicitud realizada.
Si la devolución reúne los requisitos aplicables, se procederá a gestionar el reembolso.
Si detectamos alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo.
Los plazos varían dependiendo de si la devolución deriva del derecho legal de desistimiento o de una garantía comercial voluntaria.
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, Mind Rituals realizará el reembolso dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Con carácter general, dicho plazo no excederá de 14 días naturales desde la fecha en que Mind Rituals haya sido informada de la decisión de desistir, sin perjuicio del derecho de Mind Rituals a retener el reembolso, cuando legalmente proceda, hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución.
Cuando se trate de la garantía de satisfacción, el reembolso será procesado una vez recibidas y verificadas las unidades correspondientes.
Una vez emitido el reembolso por Mind Rituals, el tiempo necesario para que aparezca en la cuenta del cliente dependerá de:
entidad bancaria;
tarjeta;
proveedor de pagos;
y método utilizado.
Como referencia orientativa, algunos reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer después de haber sido procesados, dependiendo de la entidad financiera.
Este último periodo corresponde al procesamiento externo del pago y no implica necesariamente que Mind Rituals tarde ese tiempo en ordenar el reembolso.
Siempre que sea posible y salvo acuerdo válido en contrario, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Mind Rituals no cobrará al consumidor comisiones adicionales por realizar un reembolso cuando la legislación prohíba hacerlo.
Si por motivos técnicos no fuera posible utilizar el método de pago original, nuestro equipo contactará con el cliente para establecer una alternativa adecuada.
Los costes asociados al transporte de devolución dependerán del motivo de la solicitud.
Cuando la devolución sea necesaria como consecuencia de un error o incidencia imputable a Mind Rituals, se gestionarán los costes correspondientes conforme a los derechos legales del consumidor.
En caso de desistimiento, se aplicarán las reglas legales relativas a los costes directos de devolución.
Cuando legalmente corresponda que dichos costes sean asumidos por el consumidor, esta circunstancia deberá haberse comunicado de manera adecuada.
Los costes de transporte asociados exclusivamente a nuestra garantía comercial se determinarán conforme a las condiciones comunicadas al tramitar la devolución.
La existencia de esta garantía comercial no modifica las reglas obligatorias aplicables a una devolución derivada de falta de conformidad o de otro derecho legal.
Si un pedido:
es rechazado durante la entrega;
no se recoge;
no puede entregarse por ausencia reiterada;
se devuelve debido a una dirección incorrecta;
o regresa al origen por una causa no imputable a Mind Rituals,
nuestro equipo estudiará el caso.
Cuando resulte legalmente procedente, los costes logísticos reales generados por una incidencia imputable al cliente podrán tenerse en cuenta.
Esto no afectará a aquellos supuestos en los que la falta de entrega sea responsabilidad de Mind Rituals, del procedimiento utilizado por la empresa o de otra circunstancia respecto de la que el consumidor disponga de protección legal.
Si necesitas corregir una dirección o cancelar un pedido, contacta lo antes posible en:
La posibilidad material de modificar o cancelar el envío dependerá de si el pedido ya ha entrado en procesamiento o ha sido expedido.
Si deseas solicitar un cambio, escribe a:
Los cambios podrán gestionarse de acuerdo con la naturaleza del producto y las circunstancias del pedido.
Cuando se trate de un cambio voluntario y no exista una incidencia imputable a Mind Rituals, las unidades deberán conservar las condiciones necesarias para poder ser aceptadas.
Cuando el cambio derive de un producto incorrecto, defectuoso o no conforme, se aplicarán los derechos legales correspondientes.
Mind Rituals podrá revisar solicitudes cuando existan indicios objetivos y razonables de:
fraude;
abuso;
mala fe;
manipulación deliberada;
devolución de artículos diferentes de los comprados;
utilización de datos falsos;
alteración de pruebas;
reclamaciones artificialmente duplicadas;
o utilización sistemática de la garantía con finalidad distinta de aquella para la que fue creada.
La existencia de una revisión antifraude no significa que una solicitud legítima pueda rechazarse arbitrariamente.
Mind Rituals no utilizará esta cláusula para limitar derechos legales de consumidores ni para rechazar devoluciones legítimas simplemente porque un cliente haya ejercido anteriormente sus derechos.
Puedes utilizar el siguiente modelo si deseas ejercer tu derecho legal de desistimiento.
Su utilización no es obligatoria.
A la atención de Mind Rituals
Correo electrónico: info@mindritualsespana.com
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato de compra correspondiente al siguiente producto/pedido:
Producto: [NOMBRE DEL PRODUCTO]
Número de pedido: [NÚMERO DE PEDIDO]
Fecha de compra: [FECHA]
Fecha de recepción: [FECHA]
Nombre y apellidos: [NOMBRE COMPLETO]
Correo electrónico utilizado para realizar la compra: [CORREO ELECTRÓNICO]
Dirección del consumidor: [DIRECCIÓN]
Fecha: [FECHA]
Firma del consumidor: [SOLO NECESARIA SI EL FORMULARIO SE PRESENTA EN PAPEL]
La garantía de satisfacción de Mind Rituals es una garantía comercial voluntaria.
Su objetivo es ofrecer al cliente una protección adicional cuando compra varias unidades del producto.
Por tanto, las limitaciones específicas de esta garantía —como el hecho de que la unidad utilizada para la prueba no sea reembolsable— se refieren exclusivamente a esta garantía comercial.
No limitan los derechos legales que puedan existir en caso de:
defecto;
falta de conformidad;
producto incorrecto;
producto dañado;
incumplimiento contractual;
información incorrecta;
u otro supuesto protegido por la legislación.
A efectos prácticos:
Si compras 1 unidad:
La garantía comercial de satisfacción no se aplica a una unidad que haya sido abierta. Podrás ejercer los derechos legales que correspondan, incluido el desistimiento cuando resulte aplicable y se cumplan sus requisitos.
Si compras un bundle de 2 o más unidades:
Puedes abrir una unidad para probar Mind Rituals.
Periodo de prueba:
Aproximadamente 30 días para valorar la primera unidad.
Si no quedas satisfecho:
No abras las siguientes unidades y contacta con nosotros.
¿Pueden haber pasado 30 días?
Sí. El periodo de 30 días está concebido como periodo de prueba de la primera unidad. Si has necesitado ese periodo para probarla, el mero hecho de superar el día 30 no invalida automáticamente la devolución de las unidades posteriores que permanezcan cerradas.
¿Qué unidades se reembolsan?
Las unidades restantes que estén cerradas, precintadas, sin utilizar y en buen estado.
¿Se reembolsa la unidad utilizada?
No, salvo que exista un motivo legal distinto, como una falta de conformidad o defecto.
¿Cuánto se reembolsa?
El importe proporcional realmente pagado por las unidades aceptadas para devolución.
¿Dónde se envía la devolución?
Debes escribir primero a:
Nuestro equipo te facilitará la dirección e instrucciones correspondientes.
Para cualquier cuestión relacionada con:
devoluciones;
desistimiento;
reembolsos;
garantía de satisfacción;
productos defectuosos;
productos dañados;
pedidos incorrectos;
productos incompletos;
o cualquier otra incidencia relacionada,
puedes contactar con:
MIND RITUALS
Correo electrónico:
info@mindritualsespana.com
Antes de realizar una devolución, escribe a:
Te indicaremos las instrucciones y la dirección logística correspondiente.
Con carácter general, el derecho legal de desistimiento es de 14 días naturales, salvo las excepciones previstas por la legislación.
En determinados productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene después de haber sido desprecintados, podrá resultar aplicable la excepción legal correspondiente.
Esto no afecta a los derechos existentes si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no es conforme con lo contratado.
La garantía comercial de satisfacción de 30 días de Mind Rituals se aplica a bundles de dos o más unidades.
Puedes abrir y utilizar una primera unidad para probar el producto.
Si después de probarla decides que Mind Rituals no es para ti, no abras las siguientes unidades.
Podrás solicitar la devolución de las unidades restantes que estén:
cerradas;
precintadas;
sin utilizar;
y en buen estado.
La primera unidad utilizada para realizar la prueba no será reembolsable mediante esta garantía comercial.
El periodo de 30 días debe entenderse como un periodo de prueba de la primera unidad, de modo que el simple transcurso de esos 30 días no impide automáticamente devolver las unidades posteriores cerradas cuando ese tiempo haya sido necesario para probar el producto.
El reembolso se calculará proporcionalmente sobre el importe realmente abonado por las unidades devueltas.
Para iniciar cualquier gestión:
Gracias por confiar en Mind Rituals.
